Rujukan Laman

Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Di setem hasil, kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — setiap data yang anda kongsikan semasa membuka akaun, membuat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay atau Boost…

Perlindungan Data PeribadiHak Akses & KawalanPenyimpanan Data SelamatKuki & Teknologi PenjejakHubungi Kami untuk Pertanyaan

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Data Yang Kami Kumpul dan Sebabnya

setem hasil Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung — seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran — apabila anda mendaftar atau melakukan transaksi menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami juga mengumpul data teknikal secara automatik, termasuk alamat IP, jenis peranti dan

1
log sesi, bagi tujuan keselamatan akaun dan penambahbaikan platform. Semua pemprosesan data dilakukan di mana undang-undang tempatan membenarkan, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, ingin meminta salinan maklumat yang kami simpan, atau hendak membuat aduan berkaitan privasi, pasukan kami…

PENGENDALIAN DATA KAMI

Enam Cara Kami Melindungi Privasi Anda

Privasi bukan sekadar perkataan — ia tercermin dalam cara kami mereka bentuk sistem, menyimpan rekod dan bertindak balas terhadap permintaan anda.

Penyulitan Data Semasa Penghantaran

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS terkini. Ini termasuk butiran pembayaran yang dimasukkan semasa transaksi FPX atau DuitNow anda di platform kami.

Kawalan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki penting untuk fungsi akaun serta kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa kehilangan akses akaun.

Keselamatan Akaun Dua Lapisan

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Apabila diaktifkan, log masuk baharu dari peranti yang tidak dikenali memerlukan pengesahan tambahan melalui SMS atau e-mel sebelum akses diberikan.

Dasar Penyimpanan dan Pemadaman

Data peribadi aktif disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data dihapus secara selamat daripada semua sistem kami.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat langsung dalam operasi platform — seperti pemproses pembayaran untuk Touch 'n Go dan GrabPay — dan tidak sesekali menjual data kepada pengiklan.

Pegawai Perlindungan Data

setem hasil melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Beliau boleh dihubungi secara langsung untuk permintaan hak data yang formal.

Soalan Yang Kerap Kami Terima Tentang Privasi

Kami menyenaraikan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan dasar privasi setem hasil supaya anda boleh memahami hak anda dengan jelas dan tahu tindakan apa yang boleh anda ambil.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan log transaksi pembayaran. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX, dan mengekalkan keselamatan akaun anda.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang. Hubungi kami melalui e-mel privasi khusus kami dengan pengesahan identiti, dan kami akan menyediakan laporan data dalam masa 14 hari bekerja.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi — seperti gateway pembayaran untuk Boost dan GrabPay. Kami tidak menjual atau mendedahkan data kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa keperluan undang-undang.

Muat turun borang pemadaman data dari halaman sokongan kami, lengkapkan dan hantar melalui e-mel. Kami akan mengesahkan permintaan dalam masa tiga hari bekerja dan melaksanakan pemadaman mengikut syarat penyimpanan undang-undang yang terpakai.

Data disimpan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, semua rekod dihapus secara kekal dan selamat daripada sistem kami.

Anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan bukan penting pada bila-bila masa. Hubungi pegawai perlindungan data kami secara bertulis, dan kami akan menilai permintaan anda mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.

Kemukakan aduan bertulis kepada pasukan privasi kami melalui e-mel atau borang aduan yang disediakan. Jika tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh merujuk aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia untuk penyiasatan lanjut.

Bagaimana Kami Menjaga Data Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Enam Cara Kami Melindungi Privasi Anda

Penyulitan Data Semasa Penghantaran

Kawalan Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun Dua Lapisan

Dasar Penyimpanan dan Pemadaman

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Yang Kerap Kami Terima Tentang Privasi

01 Apakah jenis data peribadi yang setem hasil kumpul daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Adakah setem hasil berkongsi data saya dengan pihak luar?

04 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Seberapa lama setem hasil menyimpan data peribadi saya selepas akaun ditutup?

06 Apakah hak saya jika saya tidak mahu data saya diproses untuk tujuan tertentu?

07 Bagaimana saya boleh mengadu jika saya rasa privasi saya dilanggar?

Halaman Berkaitan